Qui assume la responsabilité de l’expérience client ? Entreprises, mettez-vous d’accord !
Les entreprises auront beau mettre en place les meilleures solutions d’orchestration de l’expérience client boostées à l’IA du marché (là, on a couvert un maximum de buzzwords en un minimum de caractères…), elles ne parviendront pas à générer une croissance durable si les différentes fonctions ne s’accordent pas à partager la responsabilité d’une vision stratégique […]
Les entreprises auront beau mettre en place les meilleures solutions d’orchestration de l’expérience client boostées à l’IA du marché (là, on a couvert un maximum de buzzwords en un minimum de caractères…), elles ne parviendront pas à générer une croissance durable si les différentes fonctions ne s’accordent...
