Intelcia primé à Paris aux "CX Awards 2025"

Intelcia, acteur global de l’outsourcing et de la transformation des organisations, a décroché le trophée Silver aux "CX Awards 2025" à Paris, dans la catégorie « IA pour la CX », pour un projet innovant mené aux côtés de son client, l’opérateur RED by SFR. "Ce prix distingue une approche développée par Evoluciona, hub conseil et innovation d’Intelcia, combinant IA générative, Speech Analytics et expertise terrain", précise l'opérateur, soulignant que cette solution permet d'automatiser le contrôle des ventes de fibre optique pour éviter les erreurs qui causent le gaspillage d’opportunités commerciales.  "Ce prix démontre la capacité d’Intelcia, - grâce à son bras armé Evoluciona, lancé au Maroc en 2022-, à innover à l’échelle internationale et à se positionner comme acteur de référence dans l’expérience client augmentée par la technologie", se réjouit le Groupe. Par ailleurs, la solution séployée en un temps record de 4 semaines sur l’activité conseil commercial, a produit des résultats "visibles" dès les premières semaines, confirmés sur le long terme. En guise d'exemple, en six mois, elle a notamment permis une hausse de 15 points du taux de raccordement des ventes ; d'augmenter les ventes mensuelles de fibre optique de près d’un millier pour l’opérateur télécom RED by SFR et de générer des revenus mensuels équivalents à 10 fois l’investissement technologique pour Intelcia. Image Une : Légende : Intelcia, acteur global de l’outsourcing et de la transformation des organisations, a décroché le trophée Silver aux "CX Awards 2025" à Paris, dans la catégorie « IA pour la CX », pour un projet innovant mené aux côtés de son ...14 lectures